شرایط و قوانین
قوانین و مقررات استفاده از خدمات «کافه همراه»
کاربر گرامی، ورود و استفاده از خدمات وبسایت «کافه همراه» به معنای آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
کافه همراه متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. تمامی اطلاعاتی که در هنگام ثبتنام یا خرید وارد میکنید (نام، شماره تماس، آدرس و…) کاملاً محرمانه تلقی شده و تنها برای پردازش و ارسال سفارشات استفاده میشود و به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۲. شرایط ثبت و پیگیری سفارش
- تمامی سفارشات در روزهای کاری پردازش میشوند.
- پس از ثبت نهایی سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا در ثبت سفارش یا اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
۳. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
ما در کافه همراه کیفیت محصولات را تضمین میکنیم. با این حال، در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود دارد:
- وجود مغایرت در کالا: اگر محصول ارسالی با مشخصات سفارش شما مغایرت داشته باشد (تا ۷ روز پس از دریافت).
- آسیبدیدگی فیزیکی: در صورتی که کالا در زمان تحویل دچار آسیبدیدگی ظاهری باشد (حتماً باید در لحظه تحویل صورتجلسه شود).
- نکته مهم: به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، بستهبندی محصولات خوراکی (مانند قهوه) در صورتی که پلمب آن باز شده باشد، قابل مرجوعی نیست.
۴. رویههای ارسال
- هزینه ارسال بر اساس نوع کالا، وزن و مقصد در هنگام ثبت سفارش محاسبه میشود.
- سفارشات تهران از طریق پیک و سفارشات سایر شهرها از طریق پست یا تیپاکس ارسال میگردد. زمان تحویل بسته به محدوده جغرافیایی متفاوت است.
۵. مسئولیتها
- کاربر موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و صحیح (آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس) را وارد کند. مسئولیت بروز هرگونه تاخیر یا عدم تحویل کالا به دلیل نقص اطلاعات، بر عهده کاربر خواهد بود.
- هرگونه سوءاستفاده از نام برند و محتوای سایت (تصاویر و متون) بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
