سوالات متداول
چگونه میتوانم از تازگی قهوههای خریداری شده مطمئن شوم؟
در «کافه همراه»، ما اهمیت ویژهای به تاریخ رست (برشتهکاری) میدهیم. تمامی قهوههای ما در بستهبندیهای سوپاپدار مخصوص عرضه میشوند تا از نفوذ هوا جلوگیری شود. تاریخ رست دقیق بر روی بستهبندی هر محصول درج شده است و ما تضمین میکنیم قهوهای که به دست شما میرسد، در بازه زمانی استاندارد (کمتر از ۱۵ روز از زمان رست) باشد.
اگر دستگاه قهوهساز من دچار مشکل شود، چه خدماتی ارائه میدهید؟
تمامی دستگاههای قهوهساز موجود در سایت ما دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر شرکتی هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، میتوانید با واحد پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید. کارشناسان ما ابتدا سعی میکنند مشکل را بهصورت تلفنی و راهنمایی آنلاین حل کنند و در صورت نیاز، برای استفاده از خدمات گارانتی یا تعمیر تخصصی، شما را به مراکز مجاز راهنمایی خواهند کرد.
ارسال سفارشات به چه صورت است و چقدر طول میکشد؟
ما در «کافه همراه» تلاش میکنیم سفارشات را در سریعترین زمان ممکن به دست شما برسانیم. سفارشات تهران معمولاً در همان روز یا روز کاری بعد از طریق پیک اختصاصی ارسال میشوند. سفارشات سایر شهرها نیز از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده و کد رهگیری مرسوله حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
